Hewicom producten :
HEWIIVR-6

HEWIIVR-6 is een Interactive Voice Respons systeem (IVR) dat recent door HeWiCOM werd ontwikkeld. Interactieve stemtoepassingen zijn vooral bekend van de welkom-procedures in telefooncentrales van grotere ondernemingen (in de aard van "Voor onze sales, druk op 1; voor onze dienst na verkoop, druk op 2", enz). Maar IVR kan veel meer dan dat.

Met HEWIIVR-6 kunnen via een 0800, 0900 of gelijk welk ander telefoonnummer, dag en nacht gegevens worden opgevraagd of worden ingevoerd in een plaatselijke informatiedatabank. HEWIIVR-6 kan bovendien aan gelijk welke website worden gelinkt en zelfs met een SMS-berichtensysteem communiceren.

Het HEWIIVR-6 systeem kan zowel bij ons als bij u worden opgesteld. Het is bijzonder geschikt voor KMO's die niet de middelen of de noodzaak hebben voor een groot systeem

Met deze IVR kunnen uw klanten productgegevens opvragen, de beschikbaarheid van producten nagaan, prijslijsten raadplegen, deelnemen aan kwissen of wedstrijden en zelfs bezoekuren reserveren of bestellingen plaatsen langs de telefoon, zonder dat u aanwezig bent. Het systeem maakt gewoon gebruik van de telefoontoetsen, zoals dat bij de 0800 en 0900 telefoonnummers gebruikelijk is.

Via de telefoon, het internet, e-mail of SMS kunnen de reacties dan worden teruggestuurd naar de informatievrager of naar derde personen die vooraf zijn aangeduid. Omgekeerd kunnen langs het internet of met SMS diverse gegevens in het HEWIIVR-systeem worden opgeslagen, om dan vervolgens via de telefoon op een 0800, 0900 of ander telefoonnummer beschikbaar te worden gesteld.

U bepaalt zelf welke gegevens beschikbaar zijn voor iedereen en/of tegen welk paswoord een beperkt deel van de gegevens beschikbaar is. Er kan u een eigen telefoonnummer worden toegekend, maar u kan ook gebruik maken van onze telefoonlijnen.

HEWIIVR-6 kan ook worden gecombineerd met ons VOIP-systeem of met VOIP-systemen van andere leveranciers. VOIP is digitale telefonie via het internet en dus bijzonder geschikt om te gebruiken op afstand.

HEWIIVR-6 wordt u op maat geleverd. U bepaalt wat het systeem moet kunnen, wie er gebruik van kan maken en op welke manier.